Marketing médico em Porto Alegre: o que avaliar antes de contratar

Segundo a Demografia Médica 2024, divulgada pelo Cremers, Porto Alegre tinha 15.791 médicos, 42% de todos os médicos do Rio Grande do Sul. A densidade na capital era de 11,82 médicos por mil habitantes. No interior do estado, 2,25.

Para quem tem consultório na capital, isso tem tradução direta: para a mesma busca no Google, há muito mais médicos disputando o mesmo paciente do que no interior. O leilão fica mais disputado e a diferença entre uma campanha bem montada e uma genérica aparece rápido na fatura.

Não temos benchmark próprio de custo por lead em Porto Alegre, e não vamos inventar um. O custo varia por especialidade, procedimento e cidade, por isso não trabalhamos com média de mercado. O que temos é o comportamento de contas médicas em capitais e no interior de outros estados, e ele é consistente: a cidade muda tudo. Numa mesma conta de especialidade médica no interior de São Paulo, o custo por lead mudou bastante conforme a cidade atendida. Em capital, a mesma lógica vale para bairros.

Em cidade grande, ninguém quer atravessar a cidade no horário de pico para uma consulta que existe perto de casa ou do trabalho. Por isso a busca local na capital costuma vir com âncora geográfica: “dermatologista no Moinhos de Vento”, “cardiologista Menino Deus”, “endocrinologista zona sul Porto Alegre”. Os bairros aqui são exemplos de formato de busca, não dados de volume.

Nas contas médicas que operamos, rodamos quatro testes de diagnóstico presencial antes de mexer em lance ou anúncio:

1. 1Vazamento de estado: a campanha está aparecendo para gente fora do Rio Grande do Sul?
2. 2Vazamento de bairro: quanto da verba vai para regiões de onde o paciente não vem?
3. 3Âncora geográfica na busca: quanto das pesquisas que convertem trazem bairro ou região?
4. 4Composição de cluster: quanto do gasto vai para termos da especialidade e quanto para termos genéricos? Numa conta saudável, perto de 65% vai para a especialidade e menos de 5% para genérico.

A configuração que usamos por padrão é segmentação por presença (quem está na região, não quem demonstra interesse nela), Search Partners e Display desligados e lance por conversão. Nunca maximizar cliques: em saúde, clique barato de longe é o lead que não fecha.

Quando alguém pesquisa uma especialidade com bairro, o bloco de mapa aparece antes dos resultados comuns. O Google declara três fatores para o ranking local: relevância (o quanto o perfil combina com a busca), distância (o quão longe a clínica está de quem pesquisa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, o que inclui avaliações e links).

Distância você não controla. Relevância e destaque, sim. Na prática, isso significa:

• Categoria principal correta, igual à especialidade registrada no CRM.
• Endereço, horários e telefone iguais no perfil, no site e no Instagram.
• Fotos reais do consultório e da equipe. A Resolução CFM 2.336/2023 permite mostrar o ambiente de trabalho e a equipe.
• Descrição que diga “atendimento particular” com todas as letras.
• Resposta às avaliações em tom sóbrio, sem adjetivo de superioridade e sem expor dado de paciente.

Um cuidado técnico que pouca gente observa: ações do perfil, como pedir rota e clicar no mapa, não devem entrar como conversão que orienta o lance do Google Ads. Elas inflam o número de conversões e escondem o custo real do lead. Já vimos histórico de conta médica com custo por lead aparentemente baixo, poluído justamente por essas ações.

As clínicas que atendemos são 100% particulares. Nas campanhas, convênio, plano de saúde, SUS e grátis entram como palavras negativas em toda conta, sem exceção.

Mas negativar no Google não basta. Se a conta gasta zero com convênio e mesmo assim chegam mensagens perguntando qual plano a clínica aceita, o vazamento está em outro lugar: Perfil da Empresa, Instagram, busca orgânica ou uma página que não diz “particular”. A correção é dizer isso no anúncio, na frase de destaque, no link do site, no perfil do Maps, na bio e na primeira pergunta do WhatsApp.

A Resolução CFM 2.336/2023 vale igual em Porto Alegre e em qualquer lugar do país. Nome, CRM com a palavra MÉDICO e especialidade com RQE na página principal do perfil. Sem promessa de resultado, sem “melhor médico”, sem consulta gratuita anunciada em consultório privado. Antes e depois só em conjunto educativo, e fora de anúncio pago.

Quem vai operar o seu marketing precisa aplicar isso no briefing, não na revisão final. O guia completo está em publicidade médica: o que pode e o que não pode.

Estas são as perguntas que fazem diferença na escolha. Servem para qualquer fornecedor, inclusive para a gente.

Repare que caso local não está na lista como critério principal. Ele ajuda, mas o que decide é o método aplicado à realidade de capital. Um fornecedor que conhece Porto Alegre e não sabe medir consulta vai render menos do que um que mede consulta e aprende o mapa da cidade.

Aprofundamos esse filtro em como escolher o marketing da sua clínica e a parte de mídia em Google Ads para clínicas médicas.

A Road to Digital é de Porto Alegre. Nosso time trabalha junto desde 2019, com mais de 480 projetos entregues, mais de 250 marcas atendidas e 92% de retenção. Somos parceiros oficiais Google, Meta e TikTok. A maior parte das clínicas que operamos hoje fica em outros estados, e é daí que vem o método: capital e interior, várias especialidades, a mesma disciplina de medição. Fora da capital, o método é o mesmo do nosso marketing médico.

Para quem está na cidade, estar perto tem vantagens concretas. Gravação de vídeo presencial no consultório, reunião na clínica para entender o atendimento e o mesmo time cuidando de marca, site, conteúdo e mídia. E, quando o dado de agendamento e fechamento precisa voltar para o Google, a gente usa infraestrutura própria, como o Pomelo, o CRM de performance que desenvolvemos para clínicas. Todos os serviços para empresas da cidade estão em marketing digital em Porto Alegre.