Qual agência de marketing é indicada para clínicas: como escolher a certa

Quem busca a melhor agência de marketing médico costuma encontrar rankings. O problema do ranking é que ele responde uma pergunta que não é a sua. Uma clínica que ainda não tem site precisa de uma coisa, uma que recebe muitas mensagens e não agenda precisa de outra. A escolha começa por nomear o gargalo.

Esse quadro serve também para avaliar a proposta que chega. Se a sua clínica tem um problema de agendamento e a proposta é só de posts, o fornecedor não ouviu o problema.

1. Vocês conhecem as regras do meu conselho?

Médico segue a Resolução CFM 2.336/2023, que substituiu a 1.974/2011: nome, CRM com a palavra MÉDICO e especialidade com RQE em toda peça, e vedação a prometer resultado. Um bom teste é perguntar sobre antes e depois. Quem responde pode ou não pode sem condições não estudou o assunto. O detalhamento está no guia de publicidade médica.

2. Como vocês medem resultado: por contato ou por paciente?

Custo por contato é útil, mas sozinho engana. Numa conta de endocrinologia em São Paulo que acompanhamos, o custo por contato subiu e as conversões caíram de 107 para 96 justamente no mês em que o consultório mais fechou consultas. Olhando só o painel, parecia o pior mês. Pergunte como o fornecedor sabe quantos contatos viraram paciente.

3. As contas ficam no nome de quem?

O Google Ads tem níveis de acesso, e o de administrador é o que concede e retira acesso de outros usuários. A própria ajuda do Google recomenda ter pelo menos dois administradores. Exija ser um deles. Se o fornecedor usa uma conta de administrador própria para gerenciar a sua, tudo bem, desde que a sua conta continue sua e possa ser desvinculada a qualquer momento. O mesmo vale para domínio, site, pixel da Meta, Google Tag Manager e perfil no Google.

4. Vocês separam a minha especialidade das outras?

Cada especialidade tem leilão, vocabulário e paciente próprios. Palavra-chave, texto de anúncio e roteiro que funcionam para um consultório de ortopedia não servem para um de dermatologia. Pergunte como o fornecedor evita que material de uma especialidade vaze para outra.

5. O que vocês negativam por padrão?

Em clínica particular, termos como convênio, plano de saúde, SUS e grátis precisam estar bloqueados nas campanhas desde o primeiro dia. Se a clínica recebe contato de convênio mesmo assim, o vazamento pode estar no perfil do Google, na bio ou numa página que não diz particular. Quem sabe responder isso já passou por esse problema.

6. Quem faz a página é quem opera o anúncio?

Quando são equipes diferentes, a promessa do anúncio e a primeira dobra da página raramente batem, e cada lado culpa o outro quando o número não vem. Não é obrigatório ser a mesma empresa, mas alguém precisa responder pelo caminho inteiro.

7. Como o dado do fechamento volta para a campanha?

O Google Ads aceita importar conversões que acontecem fora do site, como consulta agendada ou procedimento fechado. Isso exige capturar o identificador do clique e registrar o desfecho num CRM. Sem esse retorno, a campanha otimiza para quem manda mensagem, não para quem vira paciente. Mostramos como isso funciona na prática em Google Ads para clínicas médicas.

8. Quem vai cuidar da minha conta no dia a dia?

Pergunte o nome, a experiência e quantas contas essa pessoa acompanha. Reunião de venda com sócio e operação com alguém que você nunca conheceu é um padrão comum. Não é necessariamente ruim, mas você precisa saber.

A promessa de resultado merece atenção especial. O CFM proíbe o médico de garantir, prometer ou insinuar bons resultados. Um fornecedor que promete número de pacientes está vendendo exatamente o tipo de discurso que o seu conselho veda, e costuma levá-lo para os anúncios.

• Propriedade: contas de anúncio, domínio, site, pixel, Tag Manager e perfis no nome da clínica.
• Acesso de administrador seu em todas as contas, desde o início.
• Separação clara entre investimento em mídia, pago direto às plataformas, e remuneração do fornecedor.
• Escopo descrito: o que está incluído, quantas peças, quais canais, que relatório e com que frequência.
• Aprovação: nenhuma peça vai ao ar sem aprovação da clínica.
• Saída: prazo de aviso e entrega de arquivos, acessos e histórico.
• Dados: como os contatos de pacientes são tratados, de acordo com a LGPD.
• Honestidade sobre resultado: contrato sério não garante número de pacientes. Ele compromete método, entrega e transparência.

Sobre investimento: não existe valor padrão. A verba de mídia sai da análise da clínica: a meta de pacientes, a especialidade, a concorrência na região e o momento do negócio. É dinheiro pago ao Google e à Meta, não remuneração do fornecedor. Se a proposta mistura as duas coisas num número só, peça para separar.

Seria incoerente escrever este texto e terminar com um ranking com a gente em primeiro. Então vai o que dá para verificar: trabalhamos juntos desde 2019, entregamos mais de 480 projetos para mais de 250 marcas, temos 92% de retenção e somos parceiros oficiais Google, Meta e TikTok. Na saúde, a mesma equipe faz marca, site, mídia e os sistemas de dados, incluindo o Pomelo, CRM próprio que devolve o fechamento para as campanhas.

Não somos a escolha certa para quem quer volume de posts pelo menor preço, ou para quem espera promessa de número de pacientes. Somos para quem quer saber quantos contatos viraram consulta e por quê. Se a sua clínica é da capital gaúcha, veja marketing médico em Porto Alegre.